识人攻略

今天听了《识人攻略：高手都在用的30个职场锦囊》，颇有收获，作者熊太行。

想要在职场上合理应对他人、面对冲突，识人是一切策略的开始。看不透对方的面具，搞不清对方的策略，只是凭借本能或者友善行事，一定会在职场上吃亏的。

这本书中介绍了30种职场角色，总结成五种类型，基本上涵盖了新手不容易看透的角色、职场老手觉得棘手的角色、复杂难以预测的角色，以及值得挖掘和团结的角色，在此一一分析。

第一类：看似正常，其实和外观完全相反的人

这部分人有一个共同的特点，那就是非常具有迷惑性，巨大的风险隐藏在正常面目之后。

举个例子，你一定在职场上见过这种人，强调所谓“公事公办”的人。

他们以规章制度为武器，你在工作中遇到麻烦，或者一个难度很高的任务推进到关键时刻，他却板起了面孔为难人。平日里有说有笑，嘻嘻哈哈的同事，可能突然就变得冷若冰霜。你吃了一通瘪，觉得委屈极了，但你受的教育还让你觉得，哎，这个人虽然对我很粗暴，但这是他的职责所在啊，列宁没带证件，不还被克里姆林宫的卫兵盘问了半天吗？我不能责怪这个人，我要不给他送点礼，或者至少言语上讨好讨好他？

你要这么想，你就中了他的套路。

确实有公事公办的人，但是一个组织或者一个公司，每个岗位、每个职工，都会有或多或少的自由裁量权，在这个裁量权以内，这个人是可以自己拍板的。

大多数拿着规章制度做武器卡我们的人，其实都是“推脱者”。规章制度是他们的借口，完全不使用公司或者单位赋予自己的自由裁量权。因为裁量意味着他要担责任，简单粗暴地否定掉一个可能的机会，他不会犯错。还有一些人就是专门为难你，想要你讨好他，或者就是单纯地给你一个下马威。

那怎么区分这个人是铁面无私，还是有意推脱呢？

正常公事公办的人，在拒绝你工作上的请求，否定你的提议的时候，一定会耐心细致地跟你解释，说清楚规章或者法律风险，而推脱者则往往是冷冰冰拒绝，一问三不知，让你去猜、让你去揣摩。

所以，分清对方是推脱者，还是一个忠于职守的人，是对付这种公事公办的人的关键。有一个特别好用的招数，那就是求助。

我们遇到公事公办的人的时候，最好的办法就是直接求助于他。“您说我负责的项目不合规，您看看有没有什么改进的余地呢？”“有没有类似的案例可以参考一下呢？”

如果他是一个忠于职守，真正有公心的人，那他一定会耐心地帮你改进项目。因为他和你的目标是一样的，都是为了公司或者单位的利益。如果他是一个简单粗暴想要推脱的家伙，那他一定会跟你说“不知道”，因为他一点多余的力气也不想用。

所以，面对这一类人，关键在于找到合适的方法，检验他是否表里如一，你才能根据他真实的想法，找到合适的应对策略。

咱们顺着这个思路，再来看一种人，这是职场新人可能会经常遇到的一种人，就是看起来冷淡的人。

好多职场小白判断一个人是好是坏，会用这个人是不是热情，是不是愿意跟自己接触为标准。这其实是非常危险的。

你刚到一个新单位、新部门的时候，几乎就是一张白纸，这个部门的人手上都有各自的工作，而且工作压力可能还不小，他们对一个新员工，或者一个实习生，很难腾出大块的时间来帮你熟悉情况，甚至哄你开心。尤其是有些公司，人员流动性非常强，很多员工可能是熬不过试用期头几个月的，老员工逐渐也就形成了一种态度，等到你显示出实力了，能在公司待下来了，再社交，再交际。

这个时候主动贴上来，想要给你分享内幕的同事，反而是应该特别小心的，一来他们可能是工作量最不饱和的人，这些人在部门里往往是特别边缘的人；二来他们也可能是别有用心的人，通过对其他同事的品头论足，达到控制你、让你站队的目的。

新员工的优先任务应该是提升绩效，尽可能让周围的同事熟悉、认识自己，而不应该是开展只面对几个人的深度社交。

我们在职场中可能会遇到6种和外观完全相反的人，在此列出了一张清单，附在文稿中。有一点我要说明，他们都不是简单的好人或者坏人，职场上，我们也不应该把人分为好人或者坏人。只不过，要认清他们，才能有针对性地和他们展开社交。

清单1：看似正常，其实和外观完全相反的人

遇到事情公事公办，跟你讲原则的人

喜欢讲大道理，塑造稳重人设的人

自称道德上有洁癖的人

你求到他神色为难的人

凑上来跟你效忠的人

离你远远的，非常冷淡的人

第二类：喜欢用套路控制别人的人？

这种人没有那么大的迷惑性，识别起来不难。但是，他们给我们的不愉快是一望而知的，很多人不知道应该如何应对。

我用“号称为你冒了险的人”来举例，跟你说说套路者跟我们在索求什么。

你肯定遇到过这种人，在你获得了成绩之后，毫无防备地突然跑来跟你说：“老弟，恭喜你啊，这次你这个事，我可是给你冒了不小的风险呢。”你在猝不及防，搜肠刮肚地猜到底是什么事的时候，他又压低了声音跟你说：“你评职称的时候，有坏人举报呢，说你的某个论文有问题。”你这时候满脑子都是震惊，他继续跟你说：“万幸，我给你压下来了，还跟其他评委说，你这人绝对可靠，你这才通过的。”最后他还得补一句“心里明白就好了，别往外说。”

话说到这个份上，我们只能被迫收下他的善意和恩情，你就在莫名其妙的情况下，欠了他一个大人情。关键是你还不知道这个恩人是真是假，你只能赶紧先把这恩情记得，宁信其有，莫信其无。

强调他为你冒了风险的人，本质上是盗卖恩情者。这种人会严重破坏你的内心自洽、损害你的利益，还会伤害你和别人的关系。

什么是恩人？首先这个人得是自愿出手帮你，不是因为形势所迫；其次这个人的行为，确实改善了你的处境，这才是恩人。

这种盗卖恩情的人，往往是用已成定局的事情来做顺水人情，而且强行把这个人情债塞给你，这不是恩人，如果你拿这种人当恩人，非怠慢了真正为你出力、为你谋划的恩人不可。

你可千万别觉得盗卖恩情是“会做人”，是有本事，这不是。《三国演义》里的许攸，就是一个盗卖恩情的人。他对曹操在官渡之战的胜利确实有功，但是这仗打完几年了，他还反复跟曹操的部将吹嘘说，没有我，你们得不到河北地盘，把领导的英明和同事的努力都一笔抹杀，曹操后来找茬把许攸杀了，你不是总吹嘘自己对我恩情太大吗？既然报不了这个恩，就把你杀了。

今天的职场上，盗卖恩情的人肯定不会死掉了，但是他们在部门里面搅局，也很容易被领导制裁。

所以遇到这种人，正确的做法是追问一下细节。比如“我不清楚您帮我的事情，您能不能仔细说说？”这一句话就能把他吓含糊了。

对付这种人，可以对他谦逊、客气，但别随便给他办事，尤其是别为他违规办事。

如果这样的人在你的手下，你可以直接跟他提要求：“别在部门里面瞎吹了。”好领导不会在自己的手下放一个恩人，更不会放一个假恩人。

爱玩套路的人，占你的便宜还卖乖，他们精熟此道。我们的策略，就是及时截住，让他知道，你不吃这一套。

顺着这种思路，我们再看一种人，那种见谁就贬低谁的人。

这种人大概率是“压制者”，非常低自尊，而且低级趣味，以打击身边所有人为乐，他把你激怒，看见你气急败坏的样子，他就觉得很爽。

看见女同事路过，随口就是：“你又胖了。”“你这么暴躁，难怪找不到男朋友。”

你要是跟他急，他就来劲了：“你看，嘿嘿，她急了，急了。”

如果你身边也有这种人，为此感到苦恼，我教你三招，来应对压制者的套路。

第一招，叫“我不觉得啊”。

先否定对方对你的贬损，直接表明你的态度，而且没有被他激怒。这是防守技能。

第二招叫：“你这么说我，我很难过”。

这一句看起来软，其实是把聊天的热度降下来，我们经常说“把天聊死”，就是这个意思。这是反击手段，因为这句话同时也是说给周围的人听的，大家都知道你不愿意听了，如果他继续这个话题，那聊天翻脸的责任，就全在他身上了。

第三招是：“我觉得谁谁谁做得就很好”。这句话是给压制者挖坑，你举出一个你们部门里更优秀的同事，或者你们部门领导，引压制者出手贬损他，他要么不敢，要么就会和强大的同事结仇。

《红楼梦》里，林黛玉嘴巴就很厉害，谁都敢怼一下，史湘云就对她用过这一招：“我说一个人你肯定不敢说她坏话，宝姐姐，你敢吗？”林黛玉一听，果然就不说了，因为她不敢得罪宝钗这样温柔有心计的红人。

根据总结，职场中可能会遇到7种常见的套路。同样列出了一张清单，附在文稿中。对付套路之人，理解他们追求的是什么，把最优解记下来熟练掌握，就再也不用怕他们了。

清单2：喜欢用套路控制别人的人

号称为你冒了险的人

爱贬低别人的人

常说为你好的人

势利的人

爱恭维和套近乎的人

万事先求人的人

爱传流言闲话的人

第三类：罕见反正的“奇葩”

这些奇葩角色的人数不多，但是杀伤力极强。真遇到一个，我们可能就会苦恼好几年。

比如过度自恋的人，这种人的破坏力实在是太大了，一个部门有一个，就足够六宅不安的。

你可能在职场上遇到过这样的人，他的脸上满满地写着对他自己的爱，他的一言一行，无不散发着这样的一种气息：我是最重要的，我是最优秀的，我是最应该被人喜欢的。

工作当中，事情怎么做才好不是他会关注的，他更在乎的是这件事他是怎么觉得的，工作闲聊的时候，他永远要做话题的中心，他对别人的话题毫无耐心，他谈论自己的时候，永远都在对自己做正面评价。他没有任何反思自己的打算。

如果你试图纠正他对世界的错误认识，或者是想要批评他，那可就麻烦了，他会对全世界喊话，说你欺负他、针对他、虐待他，还要哭闹，甚至寻死觅活。这个时候就会有明白人告诉你：“你惨了，你惹他干嘛？知道厉害了吧？”

过度自恋者，本质上是一种关系未成年人。适度的自恋有助于我们维护内心自洽，人应该爱自己多一点。但是成年之后，还像小孩子一样要在人群面前表演背唐诗，肯定就没法招人待见了。过度自恋的人渴望同事的关注和追捧，但又往往不能为自己的行动负责。当你点破他的自恋的时候，他就会快速退缩成一个球，伴随着大规模的撒娇和苦恼，他会要求你对他的退缩负全部责任。

过度自恋的人往往还会对部门的权威，也就是你们的领导去哭告，有的时候如果是异性领导，你真怀疑领导是不是和这种自恋狂有什么工作之外的关系。其实领导或者一些敦厚温和的同事，是很容易被过度自恋的人贴上和拿捏的。他们也没啥特别关系，就是单纯地对自恋的人厌倦，但又不想费力气去教育他们、纠正他们，一来二去，就变成了一个部门惯着一个自恋狂的离奇局面。

对付这些奇葩的关键，就是理解奇葩，理解他不是说要你原谅他，而是为了让你明白他是怎么想的，明白这家伙有多可怜，理解他们、掌握对付他们的技巧，你就能尽快恢复内心的平衡。

过度自恋之人的主要武器就是情绪，所以正确的应对方式就是打断他的施法，当你发现这个人在撒娇、在索取的时候，就果断地把他拖回到工作的细节当中来，越枯燥越好，绝对不惯着。话题上拦截他，不接话，不替他打圆场。跟领导搞好关系，以防过度自恋的同事跑去领导那里进谗言。

总结了6种奇葩的人，附在文稿中。应对其他几种奇葩的情况也差不多，重在理解。理解他们，不仅仅掌握了对抗他们的法子，而且对我们是很好的思维训练和人际修行。

清单3：反常而罕见，比较“奇葩”的人

赤裸裸谈论利益的人

爱卖惨的人

夸夸其谈的人

缺乏教养的人

易怒的人

过度自恋的人

第四类：复杂多变的人

这类人往往在传统观念里，被我们看作不好对付的人，这就是复杂的人。

注意，对复杂的人，我建议学习复杂。这五种人有的是正面教材，也有的是反面例子，别管哪种，我们都能从他们身上学到一点东西。

我们举一个常见的例子，爱揣摩领导意图的人。职场上你一定见过这样的人，这人总拿自己当一个半仙、小诸葛，每天琢磨。琢磨什么呢？他琢磨的不是别人，正是领导。

“领导这句话到底是什么意思？”“领导这么做的意图是什么？”

这些“揣摩上意”的人不仅要自己揣摩，还要散播他的判断和方法论。

刚开始，你会哈哈大笑，觉得对方想多了，杞人忧天。但是偶尔猜中一次之后，他身边就聚拢了一批人，想要听他对领导意图的解读。猜中两三次之后，你也开始觉得含糊。“他是不是真的有什么内幕消息啊？”爱揣摩上意的人，就这样在部门里拥有了隐性的权势，带坏了部门的风气。

其实，爱揣摩领导意图的人都是职场上的边缘人。领导的心腹，领导有事会找他商量，哪有心腹还需要猜主公的心思，还要往外散播的！

有些单位层级太多，领导脱离了基层、偏好谄媚者，或者领导布置任务不清楚，和下属的关系有隔阂，下属对处境有疑虑的团队里，爱瞎揣摩的人就往往狐假虎威大行其道。

如果那个爱揣摩上意的家伙是你的平级，那么不模仿、不轻信、不加入，而且也不说破，是最好的应对之道。

爱揣摩上意的人未必是坏人，比如有些年轻人，完全是因为渴望进步、摸不到门路，又畏惧和领导直接沟通，稀里糊涂地开始胡猜领导的意图。

如果你的下属里有这种小年轻，把他叫到办公室来，直接提要求：“你有什么疑惑直接跟我沟通，不要瞎猜，更不要瞎传，揣摩我的意图传播给同事，这种行为会害了你的。”

如果是那种揣摩上意还爱恶意传谣的老江湖，我的建议就是尽快清理掉，这种人是很难治好的，权力的毒在他们身上已经留下了太深的痕迹。

你发现了没有，揣摩上意，是一种完全不需要本钱，就能获得权力的空手套白狼行为。他们的动机很不好，但是他们用的传播技术和获益途径，是我们在别的领域可以参考的。

总结了5种复杂的人，清单附在文稿中。人际关系，就是要学习各种复杂，从复杂中取其精华，帮助你快速成长。

清单4：复杂的人

喜怒不形于色的人

不惹事不怕事的人

假装闲云野鹤的人

爱揣摩领导意图的人

被下属爱戴和敬佩的人

第五类：职场上真正值得交往的友善人

听完前边四种人，你可能有点灰心，又是防备又是远离，怎么感觉职场里好像就没有朋友呢？

当然不是！我们在职场中可以结交友善之人。

如果你觉得职场上那些友善的伙伴没什么用，好像就是阴、损、坏的家伙掌权，那只是因为你没有掌握好伙伴的使用方法，也没有明白良善之人所蕴含的力量。

职场上最常见的一种良善之人：“好学生”。

职场上的好学生，指的是从小教养良好、性格随和、尊重规则，想要老老实实获得提拔的优质职场人，这群人是职场上的王者。

这不是我贩卖鸡汤，好学生的三个特点，就是智商在线、高度自律和潜力无穷。

好学生的基本素质远比那些不爱读书、不爱学习的家伙高，而且在职场上有进步的冲动，虽然有的时候好学生会被混子和老江湖欺负，但这也就给了我们机会。我们可以团结被老江湖欺负的好学生，早做准备，当他们在职场上站住了脚，掌握了一些基本规则之后，他们的力量会远比那些欺凌他们的人大得多。

好学生是完美受害人，好学生被欺凌，在一个部门里可能会引发众怒。

如果你已经是一个管理者，善待部门里的好学生，成为他们信任、佩服的友善同事，会是一个很好的选择。如果你的对手是经常欺凌职场好学生的坏角色，那和好学生联手去对付他、狙击他，也许就是你取胜的机会。

好学生在被逼入绝境的时候，可能会来上一场大爆发。这种爆发式的冲突往往会给那些欺负人的家伙极大的震撼，但如果控制不好局面，也可能会给公司或者部门带来无法收拾的局面。

如果你自己就是一个职场上的好学生，千万不要妄自菲薄。抛弃自己的学生腔、学生气质，重新建立成年人的社交方式，学会主张自己的利益，在冲突当中逐渐成长，你会很快找到自己职场上的存活之道。之后，那些让你成为好学生的特质，会成为你在职场中加速前进的推进器。

总结了6种值得结交之人，清单附在文稿中。

清单5：值得结交的人

职场上的好学生

强硬而守规矩的人

温柔而体谅的人

职场上的交际花

真佛系的人

为人民服务的人

在此，总结一下《识人攻略》中的精华内容。

第一，职场上要安全，辨识一个人是敌是友的过程，是非常关键的；

第二，什么样的人可以处，什么样的人要防备，简单地用条件来筛选非常难，所以我们采用了枚举的方式，举出30种比较典型的职场角色，让你去熟悉他们、分析他们、接近他们，用正确的方式对待他们；

第三，我把30种人分成了五个类别：看上去正常的人、熟练使用套路的人、反常的人、复杂的人和友善的人，每个类别里都有几种常见的或者难以对付的角色，通过拆解，我们知道了他们的面孔、策略和行为背后的形式逻辑，也就明白了他们图什么、怕什么和想要什么，也就能更好地和他们相处。

最后，提醒你一句，《识人攻略》里，我教了不少防备对手套路的办法。如果把这本书反过来看，进攻的、给别人施压的招数，我也通过描摹他们、解释他们，教会你了。

运用之妙，存乎一心。愿你坚守善的底线，又能拥有更多智慧和力量。愿你未来变得更加温柔，也会变得更加强大！