app上架审核被拒记录

3.2.1 Business: Other Business Model Issues - Acceptable

We found that your app facilitates loan applications, but the seller and company names associated with your app do not reflect the financial institution in the app or its metadata, as required by Guideline 3.2.1(viii) of the App Store Review Guidelines.

Next Steps

To help us proceed with the review of your app, please provide the following information. The more information you can provide upfront, the sooner we can complete your review.
为了帮助我们继续审查您的应用程序，请提供以下信息。您提供的信息越多，我们就能越快完成您的审核。

• Both a copy and the direct link to the government website of your Business License (营业执照)
  营业执照复印件和政府网站的直接链接

回复：附件1为我公司的营业执照（如果是金融类app，通常还会要《金融许可证》、整改通知书、银行存管证明）,
国家企业信用信息公示系统链接：
http://www.gsxt.gov.cn/index.html（搜索到自家公司，然后替换公司的详细URL）.


营业执照
回复：可以登录[https://shiming.gsxt.gov.cn/%7B327AA69B039280EDC4F9D94861980B93AEB0B79E0F11E80FD342DAE7F9380B361608F116CA5B5C31DC4429C4C3E3E4756A02B63AD3FB7BD8F044EF4C64525889EE16EE16EE3F58A0CA32CA32CA32583FC7A026DEBDD7B44CB44C26D1ACC25190847B52AB388DAD351C533953AB5306016C8186980B226D07FF07FF07FF-1702350822151%7D来查询]”广州市好屋小额贷款有限责任公司“ 的信息，
或见附件：公司营业执照信息.pdf

• Your app’s and service’s Terms & Conditions.
  你的应用程序和服务的条款和条件。

回答：这条需要给出平台的服务协议，一般在注册页就需要勾选的，
贴出协议查看入口页，上传服务协议附件就搞定了
每个App都会有注册协议，说明在程序的入口，在把注册界面图片上传并且标明注册协议

• In the case of dispute, what resolution mechanism does your app and service offer?
  在发生争议的情况下，你的应用和服务提供什么样的解决机制?

由于不清楚苹果到底说的哪方面争议，
那就直接把有争议的3个方面都解释了，万无一失，
（1）说明用户在应用中发生的一切行为都有相关服务条款供其提前知情，如注册、绑卡、购买等，购买成功后会生成具有法律效力的合同，再贴上具体入口、附件上传购买成功的合同范本；
（2）当用户在使用应用程序的过程中遇到问题时，可以通过客户服务解决问题。说明客服在程序的入口并且附上截图。（公众号）
（3）当回款发生逾期时的保障机制，这个机制一般是在购买页，贴上查看入口

回复：由客服人员和客户协商处理

用户在应用中发生的一切行为都有相关服务条款供其提前知情，如注册、借款等，
注册时会有用户协议见附件User registration agreement.doc.
借款成功后会生成具有法律效力的合同,APP内的入口见附件6,
同时合同文本也已上传,你可参考附件contract.doc.
用户在使用应用过程中出现疑问时,可通过客服解决,客服入口在APP内的入口请参考附件7.

• What is your responsibility in such case? Is such responsibility stated clearly in the Terms & Conditions?
  在这种情况下你的责任是什么?这些责任是否在条款和条件中明确规定?

回复：
有关责任认定、权力义务、违约以及争议解决方式,附件contract.docx已明确说明,您也可以参考附件8


趣租白卡APP的运营模式是在线上提供给用户小额借款的服务，
在用户填写申请资料的过程中去分析用户提供的数据，
公司有一套规定决定是否允许贷款，公司承担着对借款人的实地考察、
征信调查、信用评估及贷后管理等工作，详细信息请参照附件：借款服务协议.pdf。

image.png

• How will the involved parties trace one another?
  有关各方如何相互追查?

回复：如果投资者需要追查借款人的详细信息，可以直接到我司申请查询

逾期归还的担保机制如下:
所有项目均应由担保公司共同承担，无条件提前支付并偿还贷款方的资金。
平台配备风险控制团队，负责催收逾期付款。他们也可以卖掉抵押品来收回资金

Additionally, please ensure your app’s Support and Privacy URLs in the metadata direct users to the webpages with appropriate information.
此外，请确保元数据中的应用支持和隐私url将用户引导到具有适当信息的网页。

1.当用户在本APP平台上进行注册登记时，须按照本网站的要求提供注册信息。用户同意注册视为同意本网站使用其提交的信息；对于用户选择公开的信息，本平台承诺对其提供的信息保密，用户需及时对其信息进行更新，以便体现其最新的状况并获得更好的服务。

2.严格遵守国家有关法律法规，对用户的隐私信息进行保护。未经用户的同意，不会向任何第三方披露用户的个人信息（法律法规另有规定的除外）。

3.内部设有严格、完善的权限管理制度，内部员工只能查看其职责和权限之内的数据和信息。

4.在法律规定的情况下，如司法机关、监管机构及其他相关机构提出要求，可能会提供用户的有关信息。

 

其次 

附件里我们还提交了中国企业信用信息官网查询到的公司营业执照信息网址，我司贷款业务有详细的贷款协议，协议里会明确双方责任。

Please attach documentary evidence in the App Review Information section in App Store Connect.

Please see attached screenshot for details.

参考资料：
苹果金融app审核Guideline 3.2.1解决方案