如何正确的问出正确的问题

1.问题分两种,一种是可以没完没了探讨的课题,question;一种是必须要着手解决的难题, problem。在职场,当我们说“问问题”,通常是指后一种。

2. 尽可能把“是或否”这样的封闭性问题,转换成开放式问题。比如“这次运营活动的事儿需要开个协调会吗?”就应该转换为“我建议这次运营活动召集一次协调会,你建议叫上哪些人?"问问题的目的不是要出一个固定的答案,而是展开一段建设性的探讨。

3,正确的问题都要设定边界和条件。比较一下:“怎么把OKR制订得更好"和“我明天要提交下个季度的OKR,怎么才能制订得更好”之间的区别。

4.一个正确的问题,是目标先行的,就是要把目的放在前面说,把问题放到后面说。比较一下吧:问老板你明天能有一个小时时间吗?"一个忙碌的老板大概率回答: “干嘛?”或者“没时间”。接下来就尴尬了。但是换个次序,先问“我明天会召集一个会解决这个技术问题,你觉得有什么需要注意的?"那你收到的反应必然是此处省略一千字啊。然后再说“预计只需要一个小时,你能参加吗?”

5. 正确的问,和正确的问题一样重要。警惕问问题和judge之间的微妙的区别,问问题表达的是需求,judge虽然也经常在形式上表现为问题,但表达的只是情绪。比较一下: “你能展开介绍下你的思路吗?"和“你是咋想的?”之间的区别。

6,不judge别人,不代表不能发表反对意见。不过,对于表达怀疑和反对的问题,要进行“态度豁免声明”。基本可用的句式包括: “我想就事论事地问一下”,或者“我可能要问一个不太礼貌的问题”,又或者“请原谅我情商特别低,我想直接问一个问题”。给了这个情绪缓冲,虽然对方仍然不会高兴,但是对方不会愤怒。

7.永远不要打断别人的讲话来问问题。不是为了尊重对方,是防止暴露自己是个没有教养的家伙。

8.尽量不要反问。遇到强势的人会吵架。遇到弱势的人会终结对话。无论如何都是耽误了事儿本身。

9. 尽量不要设问。设问是个好东西,只是适用于单向沟通的场景,写文章、演讲、讲课,都用得上。但是在双向互动的场景里,设问就是瞎得瑟。

10,问问题是为了解决问题,只有这一个目标是合理的。没有道路可以通往真诚,真诚本身就是道路。

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作者:感冒的梵高
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来源:TechFM
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