丽华百日打卡的第14天

《人永远都需要的两种能力》

各位Youboss打卡群的姐妹们晚上好、我是丽华、今天是2023年12月28日、也是我百日打卡的第14天、今天我想跟大家分享的主题是人永远都需要的两种能力。

最近接手新的物业公司遇到最大的一项难题就是催收应收款、欠租金的、欠物业费的；所有的同事都告诉我这项工作非常的难、基本都到了必须走法律程序才能解决了，但今天我想来分享一下通过好好说话和情绪稳定怎么在30分钟内完成了近100万款项顺利回收。

一，好好说话：都说两个人的沟通70%是情绪、30%是内容；沟通的方式对了、事半功倍、一切水到渠成，所以在和客户谈之前先做好了情绪调整再开口

二，情绪稳定：生活诸事不顺、是因为有脾气、一个人情绪稳定的背后、除了经历、我想也是格局；

1、自身问题：首先要先审视公司做得不好的方面、因为没有无缘无故不交费的商家和业主、一定是之前公司在某一个方面没有满足要求

2、换位共情：其次一定要记得站在对方角度去思考、对当前经济形势对餐饮的影响、让客户感受到我有设身处地的为对方考虑

3，给予尊重：记得要让客户自己先提解决方案、切记不要先抛自己的谈判底线